Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios de productos pero no devoluciones de dinero, para ello escríbenos a nuestro correo shop@lebijoujoyapersonalizada.com o vía WhatsApp al 992817417 con el asunto "cambio o devolución" y el número de tu pedido explicándonos el motivo del cambio que solicitas.

1. La joya solo puede cambiarse dentro de los 7 días siguientes de haber adquirido el producto y en su empaque original.
2. El cambio se realizará únicamente previa cita en nuestro taller, el cliente asumirá los costos de envío en caso sea una compra de provincia.
3. No hay devolución de dinero, el cambio será por un modelo del mismo precio o de un precio superior adicionando la diferencia del costo.
4. La joya debe ser devuelta en perfectas condiciones, sin mostrar signos de haber sido usada.
5. Los cambios de joyas están sujetos a la disponibilidad de las joyas en el taller.
6. No hay cambios ni devolución de dinero para las joyas compradas en SALE.

Todas las joyas pasan por un estricto control de calidad a fin de detectar posibles daños o defectos antes de ser enviados. Si recibes una joya que no se encuentre en perfectas condiciones por favor contáctanos inmediatamente y envíanos una imagen del mismo.